Question 1

Wie kann ich eine Fahrt buchen?

Accepted Answer

Sie erreichen uns rund um die Uhr telefonisch unter +49 211 98430989, per E-Mail an info@fehtisch.de oder über das Anfrageformular auf unserer Website. Firmenkunden buchen zusätzlich über ihr Firmenkonto.

Question 2

Wie kurzfristig sind Buchungen möglich?

Accepted Answer

In Frankfurt und Düsseldorf sind wir in der Regel innerhalb von 15 bis 30 Minuten vor Ort. Für spezielle Fahrzeugklassen und überregionale Fahrten empfehlen wir eine Vorlaufzeit von mindestens zwei Stunden — verbindliche Zusage direkt bei der Anfrage.

Question 3

Wie wird abgerechnet?

Accepted Answer

Wir akzeptieren Bargeld, EC- und Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay und Google Pay. Firmenkunden erhalten wahlweise Einzel- oder monatliche Sammelrechnungen mit Kostenstellenzuordnung. Auf Wunsch stellen wir Rechnungen im ZUGFeRD-Format aus.

Question 4

Zu welchen Preisen fahren Sie?

Accepted Answer

Chauffeur- und Transferfahrten kalkulieren wir zum Festpreis — Sie erhalten den verbindlichen Preis vor Fahrtantritt. Klassische Taxifahrten werden nach behördlichem Taxitarif abgerechnet. Firmenkunden erhalten individuelle Konditionen im Rahmenvertrag.

Question 5

Sind Fahrzeuge und Fahrer versichert?

Accepted Answer

Alle Fahrzeuge sind vollkaskoversichert mit erhöhten Deckungssummen; unsere Insassenversicherung schützt Fahrgäste und Gepäck. Fahrer verfügen über den gesetzlich vorgeschriebenen Personenbeförderungsschein sowie ein aktuelles polizeiliches Führungszeugnis.

Question 6

Wie läuft die Abrechnung bei Krankenfahrten mit der Krankenkasse?

Accepted Answer

Bei gültiger ärztlicher Transportverordnung (Muster 4) rechnen wir direkt mit Ihrer gesetzlichen Krankenkasse ab. Sie zahlen ausschließlich die gesetzliche Zuzahlung (5–10 € pro Fahrt, sofern nicht befreit). Für Privatpatienten stellen wir eine Rechnung zur Einreichung bei Ihrer Versicherung aus.

Question 7

Gibt es Stornobedingungen?

Accepted Answer

Chauffeur- und Transferfahrten können bis 4 Stunden vor Fahrtantritt kostenfrei storniert werden. Bei späteren Stornierungen berechnen wir 50 % des vereinbarten Fahrpreises, bei No-Show 100 %. Hochzeits- und Eventfahrten unterliegen individuellen Vereinbarungen. Firmenkunden gelten die im Rahmenvertrag definierten Bedingungen.

Question 8

In welchen Regionen fahren Sie?

Accepted Answer

Von unseren Standorten Frankfurt und Düsseldorf bedienen wir das gesamte Rhein-Main-Gebiet und Rhein-Ruhr-Gebiet. Überregionale und bundesweite Fahrten sind auf Anfrage jederzeit möglich, ebenso wie Transfers in die Beneluxstaaten, die Schweiz und nach Österreich.

Question 9

Wie wird Diskretion & Datenschutz gewährleistet?

Accepted Answer

Alle Chauffeure unterzeichnen eine erweiterte Vertraulichkeitsverpflichtung. Fahrgastdaten werden ausschließlich zur Fahrtabwicklung erhoben, DSGVO-konform verarbeitet und nach den gesetzlichen Fristen gelöscht. Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Question 10

Kann ich eine feste Ansprechperson bekommen?

Accepted Answer

Ja. Firmenkunden erhalten einen persönlichen Account Manager, der Buchungen koordiniert, Reports zusammenstellt und im Notfall direkt erreichbar ist — 7 Tage die Woche.

Question 11

Was passiert bei technischen Ausfällen oder Verspätungen?

Accepted Answer

Wir betreiben ein aktives Ausfallmanagement: Sollte ein Fahrzeug ausfallen, disponieren wir sofort ein Ersatzfahrzeug — auch in der Nacht. Sie werden proaktiv informiert.

Question 12

Werden Kinder- oder Babysitze bereitgestellt?

Accepted Answer

Ja. Kinder-, Kleinkind- und Babyschalen stellen wir kostenfrei zur Verfügung, bitte einfach bei der Buchung angeben.

Antworten auf die wichtigsten Fragen.